Récemment, nous avons été confrontés à une situation complexe qui illustre parfaitement les difficultés que peuvent rencontrer nos clients. Mme X, ancienne étudiante d'une université en France, a vu son titre de séjour expirer.
Pour renouveler ce document essentiel, elle devait se connecter à la plateforme de l’ANEF, le portail en ligne pour les demandes de titres de séjour en France.
Or, l’accès à son compte ANEF était devenu impossible. Les demandes initiales avaient été faites par l’université et toutes les informations étaient liées à une adresse électronique qui n’était plus active. Pire encore, la personne responsable de ces procédures à l’université n’y était plus employée et l’adresse électronique de Mme X avait été désactivée après l’obtention de son diplôme. Elle a essayé de multiples solutions : contacter l’université, utiliser ses autres adresses électroniques, réinitialiser le mot de passe, mais rien n’y a fait.
Son titre de séjour expirant le même jour, Mme X a contacté notre équipe, inquiète de perdre son droit de séjourner en France et de se retrouver en situation irrégulière.
Notre intervention : Rapidité et sécurité
Après avoir évalué la situation, nous avons immédiatement pris des mesures pour protéger les droits de Mme X. Nous avons contacté la préfecture pour demander une autorisation provisoire de séjour (APS) ou une attestation de prolongation, permettant à Mme X de conserver son droit de séjourner en France pendant la période nécessaire à la régularisation de sa situation. Parallèlement, nous avons exploré la possibilité de créer un nouveau compte sur la plateforme ANEF pour permettre à notre cliente de poursuivre ses démarches administratives.
Cette approche personnalisée et proactive a rassuré Mme X et lui a permis de poursuivre son séjour en France sans interruption. Nous avons pu résoudre la situation rapidement, en évitant tout risque de sanctions ou de complications futures.
Blue Bridge : Plus qu’un simple soutien administratif
Chez Blue Bridge, nous comprenons que chaque cas est unique et que les situations administratives peuvent devenir particulièrement stressantes, surtout lorsque les obstacles semblent insurmontables. C’est pourquoi nous accompagnons nos clients à chaque étape, en leur offrant un soutien adapté, humain et réactif.
Si vous êtes confronté à une difficulté administrative ou si vous avez besoin d’aide pour vos procédures de visa ou de séjour, Blue Bridge est là pour vous. Notre mission est de transformer chaque obstacle administratif en une simple étape sur le chemin de votre réussite en France.
